1. Identidad de la marca

1.1. Calah es una marca mexicana dedicada al diseño, producción y comercialización de ropa deportiva, joyería y accesorios enfocados en el bienestar y estilo de vida femenino.

1.2. Nuestro domicilio fiscal y operativo se encuentra en la ciudad de Mérida, Yucatán, México.

1.3. Para cualquier comunicación, puede contactarnos en: hola@calahstore.com

2. Uso del sitio web

2.1. El acceso a este sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad o bajo la supervisión de un tutor legal.

2.2. El uso indebido del sitio, la manipulación del contenido o el intento de acceder a información no autorizada queda estrictamente prohibido.

2.3. Calah se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.

3. Información de productos y precios

3.1. Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

3.2. Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.

3.3. Las imágenes de productos son ilustrativas; pueden presentarse ligeras variaciones de color o textura según la pantalla del dispositivo.

3.4. Calah se compromete a ofrecer descripciones precisas y actualizadas, sin embargo, no se responsabiliza por errores tipográficos o de disponibilidad.

4. Proceso de compra

4.1. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

4.2. Toda compra queda sujeta a la confirmación de pago y disponibilidad del producto.

4.3. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el resumen de compra y número de orden.

4.4. En caso de falta de disponibilidad del producto adquirido, Calah ofrecerá un reemplazo, crédito en tienda o reembolso total.

5. Métodos de pago

5.1. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos autorizados por Shopify Payments.

5.2. El cliente garantiza que la información proporcionada al realizar el pago es verídica y pertenece al titular de la cuenta.

We welcome and value your feedback! You can leave us a message through our contact page on our website, or email us at [YOUR EMAIL].

5.3. Calah no almacena datos financieros o de tarjetas bancarias. Todas las transacciones se procesan de manera segura a través de plataformas certificadas.

6. Envíos y entregas

6.1. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería certificadas y confiables.

6.2. Los tiempos de entrega varían según el destino; generalmente entre 3 a 7 días hábiles dentro de México.

6.3. Una vez entregado el pedido a la paquetería, Calah no se hace responsable por retrasos atribuibles al servicio de mensajería.

6.4. El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa; en caso contrario, los costos de reenvío correrán por su cuenta.

6.5. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

7.1. Los cambios o devoluciones deberán solicitarse conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

7.2. No se aceptan devoluciones de productos usados, sin etiquetas o fuera del plazo establecido.

7.3. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago del pedido original.

8. Propiedad intelectual

8.1. Todos los contenidos de www.calahstore.com, incluyendo imágenes, textos, logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías y descripciones, son propiedad exclusiva de Calah.

8.2. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de la marca.

8.3. El uso indebido del contenido podrá ser sancionado conforme a las leyes mexicanas de propiedad intelectual.

9. Privacidad y protección de datos

9.1. Calah respeta la privacidad de sus clientes y protege la información personal proporcionada.

9.2. Los datos recopilados se utilizan únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y mejorar la experiencia del cliente.

9.3. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad, donde se detallan los procedimientos de protección de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

10. Promociones y descuentos

10.1. Todas las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad y vigencia.

10.2. No son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa.

10.3. Los productos adquiridos en promoción no son elegibles para devolución o cambio, salvo por defecto de fabricación.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Calah no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, retrasos de entrega o fallos técnicos.

11.2. La marca se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier producto o servicio sin previo aviso.

12. Legislación aplicable

12.1. Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

12.2. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán.

13. Contacto

Para dudas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: hola@calahstore.com